A weboldalunkra, webáruházunkba érkező látogatók, ill. vásárlók szokásai ugyanúgy feltérképezhetőek, mint a hagyományos vásárlóké. Ha megtanuljuk elemezni látogatóink, vásárlóink digitális „ujjlenyomatát”, némi plusz munkával nagymértékben fellendíthetjük cégünk forgalmát. Lentebb bemutatunk három digitális eszközt, melyek segítségével elindulhatunk az adatvezérelt marketing sztrádáján.

 

A/B tesztelés

Mi ez?

A tesztelés során egy weboldalnak/webáruháznak két változatát futtatjuk párhuzamosan, melyek csak egy-két ponton térnek el egymástól. A teszt végén az elemzés során megállapíthatjuk, melyik felület hozott jobb eredményt, és azt tartjuk meg.

 

Hogyan kezdjünk neki?

Fontos szabály, már tervezéskor határozzuk meg a teszt konkrét célját. Ez legyen egy mutató, amelynek mérésével pontosan eldönthető, melyik változat hozott jobb eredményt. A következő fontos szabály, hogy a tesztelt verzióknak egyidőben csupán az egyik elemét változtassuk. A tesztoldalak minden egyéb része legyen azonos (pl. ha egy fejléckép tartalmának változtatásával az átkattintást akarjuk tesztelni, akkor a fejlécképen történő kattintást fogjuk mérni minden változatnál, mást nem). A harmadik szabály, az A/B tesztoldalakat egyidőben futtassuk, ill. a tesztelést egyidőben végezzük. Az eltérő időszakban történő tesztelés torzulást okozhat az eredményekben. Negyedik szabály, a tesztben résztvevők köre, a tesztcsoport is azonos legyen.

 

A/B tesztelő alkalmazások

Kissmetrics

Neil Patelnek a Kissmetrics nevű alkalmazása szinte mindent tud, ami egy cég marketingjének optimalizálásához szükséges: van benne tölcsér-, kohorsz- és bevételi elemzés, valamint A/B tesztelés is. Azoknak javasoljuk, akiknek már van némi tapasztalatuk adatelemzésben.

www.kissmetrics.com

 

Mixpanel

A Kissmetrics alternatívája lehet vállalkozásunk számára. Rendkívüli előnye, hogy 25 ezer mért adatpontig ingyenes a használata. Kisebb-nagyobb eltérésekkel ugyanazokat a szolgáltatásokat nyújtja, mint a Kissmetrics. Kiváló tanulóeszköz azok számára, akik most ismerkednek a digitális marketinggel.

www.mixpanel.com

 

Optimizely

Nagy előnye, hogy egyszerűbb A/B teszteket programozói tudás nélkül is összeállíthatunk a rendszer szerkesztőfelülete segítségével. További előny az egyik ingyenes csomag, mely használatával havi 50 ezer egyedi felhasználóig nem kell fizetni a szolgáltatásért.

www.optimizely.com

 

Hőtérképes elemzés

Mi ez?

A hőtérképes elemzés segítségével megmérhetjük, hogyan viselkednek a látogatók weboldalunkon vagy webáruházunkban. Honnan érkeztek, milyen arányban és mire kattintanak, meddig görgetnek le egy adott oldalon. Megtudhatjuk, melyek a legkedveltebb funkciók az oldalainkon, és melyek azok, amelyek kevésbé.

 

Hogyan kezdjünk neki?

A hőtérképes elemzéshez egy alkalmazásra van szükségünk, amely elvégzi oldalunkon a méréseket, az adatokból pedig vizuális elemzéseket készít. Ezek tanulmányozásakor alapvetően azokra a funkciókra érdemes koncentrálni, amelyekre a legtöbbet kattintottak, azaz a legkeresettebbek, és ezek után elgondolhatjuk, hogyan tehetjük ezeket a legláthatóbb helyre, illetve melyek azok, amelyek érdemtelenül csak az értékes helyeket foglalják el. Nem kíván több energiát, mint hogy a kész elemzésekről leolvassuk a nyilvánvaló tanulságokat, és ezek alapján módosítsuk az oldalak felépítését, tartalmát. Néhány jól eltalált változtatással webáruházunk bevételét akár meg is többszörözhetjük. Számtalan hőtérképes elemző alkalmazás létezik a piacon, a fizetős csomagk mellett jelentős részük ingyenes verzióval segít tapasztalatokat szerezni az induláshoz.

 

Hőtérképes alkalmazások

www.crazyegg.com, www.clicktale.com, www.google.com/analytics

 

Tölcsérelemzés

Mi ez?

Az elemzéssel azt mérhetjük, hogy a weboldal/webáruház egyes elemei (például a regisztráció, a vásárlás vagy a bejelentkezés) mennyire elérhetőek, ill mennyire vonzóak a látogatók számára. Pontosabban a tölcsérelemzés segítségével pontosan megmérhetjük, hogy a felhasználók milyen arányban teljesítik weboldallal kapcsolatos várakozásainkat.

 

Hogyan vágjunk bele?

Első szabály, egy adott folyamatot mindig lépésről-lépésre haladva mérünk meg, és az egyes lépéseket a felhasználó nem tudja átugrani. Amennyiben ezt a szabályt betartjuk, a tölcsérelemzés gyakorlatilag bármilyen folyamatra alkalmazható. Vegyük példaként egy sima regisztráció folyamatát. Ennek lépései a következőképpen néznek ki: a látogató megérkezik az oldalra, rákattint a Regisztrációra, majd a Regisztráció elküldésére, és megérkezik a „Sikeres regisztráció” köszönőoldalra. Nincs más dolgunk, mint megmérni, hányan lépték meg meghatározott időszakban az adott szinteket. E mutatók százalékos aránya a konverziós arány, ezzel fejezzük ki, hogy az összes résztvevőből milyen arányban jutottak el az adott lépésekig. A tölcséranalízis segítségével képesek leszünk kiszúrni azokat a pontokat a folyamatban, amelyek gyengén teljesítenek, és konverziót veszítünk. Példánknál maradva: ha az oldalunkra érkező látogatók 8 százaléka rákattintott a Regisztráció elküldése feliratra, de csak 6 százaléka érkezett meg a köszönőoldalra, az azt jelzi, hogy a regisztrálók jelentős részét technikai probléma miatt elveszítjük. Ennek ismeretében máris kiadhatjuk a fejlesztőknek, hogy teszteljék a működést és javítsák a hibát.

 

Tölcsérelemzést kínáló alkalmazások

www.kissmetrics.com, www.mixpanel.com, www.heapanalytics.com

 

Forrás: hvg.hu

Comments are closed.